歡迎來到文藻W-Portfolio

‧2011 處推舉為99學年度優良實習生之代表
  文藻產官學合作處評估學生各方表現優異，及考量實習過程的具體優異
  表現，並得到實習機構業主及指導老師之高度讚賞！

‧2010.12.31 採訪泰國姐妹會會長

‧2010.12.22 99學年度技術學院綜合評鑑‧接待人員

‧2010 替業界飾品業業主策劃「網路行銷企劃案」。

‧2010/7/1~8/31 内政部入岀國及移民署高雄市服務站‧實習生 
  藉由良好的語言溝通能力及積極學習的態度，深獲實習業主極高評價，
  期間有幸接待菲律賓特使、親身參與研討實際案件
  及觀摩高雄市「打擊人口販運」說明會。

‧2010.08.10 行政院南部聯合服務中心‧特頒感謝狀
  協助行政院南部聯合服務中心之「南台灣觀光手冊」執行製作。

‧2010 德國交換生來台，以全德文介紹金門特產，使台灣特色更為
  外國學生知曉。

‧2008-2009 課外服務績優獎學金‧三次獲獎
  在校間不僅品學兼備，亦熱心參與課外活動，表現優異！

‧2009/09 新生活運動New Life Movement‧主辦人、影片總編劇、副導演
  文藻創新人文活動推廣渲染規模之最，全校上至學校長官、下至學生紛紛
  身體力行，近3000人宣誓，更拍片宣導核心宗旨，詼諧引意，大受好評！ 

‧2009 參與「青年活動企劃師」之培訓‧個人專題深獲極佳評價    
  經業界企劃師評比，深獲極佳評價，作品分別為：
  個人企劃案(A+)、活動採錄分析報告書(A)。

‧文藻服務獎
  在校期間從事各項志工服務，屆滿100小時。

五年回顧，竟都與課外活動息息相關，再看看自己，竟不知不覺在服
務學習中蛻變成一隻結合力與美，展開翅膀在天空自由翱翔的老鷹！

文藻是個提倡學業與課外活動並重的全人教學，讓文藻人也能投身服
務，竟而領略服務的精神，而我就是那細心灌溉的一顆種子，但，是
否能像大樹一樣長的又高又壯，就要靠自我設定的路線及目標是什麼
，大家的目標不外乎都是想順利畢業，而其中最大的阻礙就是畢業門
檻，而這確實讓我擔憂，但我卻不庸人自擾，因為我相信一階段一階
段的設定短期目標，一步一步的向前邁進，總有雨過天晴的一天，達
到通過畢業門檻的長期目標，這就是我的哲學「人生沒有過不去的事
，只有過不去的自己」，亦有許多人問：「畢業門檻沒提早過會錯失
很多的機會。」我承認，但我並不後悔，因為同樣的五年，我不只走
過漫漫的小徑 (語言知識)，更採集了路邊的花花草草 (服務學習、
專業能力、涉略不同領域的專業知識、豐富的每一天、人脈的累積、
值得一再品嚐的回憶)，我在乎的是人生的寬度而不是長度，而這寬
度的指引，首先，感謝的恩師就是課外指導組的四位師長，沒有他們
就不會有這麼大的成長，教會我如何做個服務人、活動人；再者，感
謝有緣相識相惜，共同為同一目標打拼的伙伴們，我們一起熬夜打拼
，度過數個會議，互助鼓勵，對我而伙伴的支持也是支撐我繼續努力
的動力；最後，何其幸運一路上有貴人相助，除了檯面上的伙伴，還
有檯面下默默給我打氣的師長及同學朋友們，其實自己知道資源、機
會就在那，端看自己的想法，因此很感謝自己秉持不輕易放棄的精神
，勇敢挑戰自我的極限，我想就是一顆喜歡為他人服務的心，才能成
就現在的我！

學聯會真的是一個學習的好地方，也給我2年的美好回憶，回想當初
若沒有誤打誤撞進了學聯會，就不會有這麼豐富的學生生活，也不
會有這麼志同道合的朋友，一起完成多多少少大大小小的活動，身
與其中就會知道這是夾雜著汗水與淚水的成果，走過的經驗痕跡，
有過的努力感動，只有我們最知道，很慶幸自己來到了一個這麼專
業又可以培養自身能力的地方。學聯會一屆比一屆感情更好、更團
結、更為校園聯合！活動當中意見相異為必然，溝通上也難免有問
題，但大家都能夠於其中學會包容力，去包容不小心犯錯的夥伴，
因為知道大家都為活動而盡了一份心力，我想眾多的爭吵都是為了
活動更加順利，活動落幕後大家也能夠不計前嫌的重拾情誼；再者
，抗壓力是學習中尤其重要的，如果遇到事情而畏縮，反倒不去想
解決的出口，面對的最大敵人終究是自己，很高興看到大家都能慢
慢地突破自己的瓶頸；雖然我們活動很多，外人看來都很忙碌，但大家每天都還是帶著微笑出現，想必學聯會是個充滿愛的地方，感
染了大家每天保有歡樂心，不管遇到什麼困難都能正向面對人生。

這兩年尤其感謝課指組的四位師長，亦是促成我們完成各個活動的
最大幫手，不厭其煩的細心指導，用他們走過的路避免我們重蹈覆
轍，我想這就是學聯會更好的主因吧！在學聯會的成長自己最清楚
，舉凡如何兼顧課外活動與課業、如何有效管理時間、如何溝通協調、如何團隊合作，我想這都是促成我如何對自己負責也對別人負
責的因素，待在學聯會一定可以學到東西，但只要自己更積極學習
，將會有更多意想不到的成長與收穫，以前的我不知道怎麼面對困
境，現在的我卻是去挑戰困境並一一擊破，我很感動自己的成長，
也更相信自己其實是個有能力去幫助他人的人。

「畢業生聯誼會」 ─ 一個我誤認是交友聯誼及吃喝玩樂的社團，竟
也在我的課外活動上畫下了精采的一頁，對我而言，這是我運用在學
生會所學的技能及經驗，加上有幸與志同道合的伙伴一起組成陣容堅
強的團隊，展現更完善的自治組織能力，進而認識了不一樣的自己！

事實上，正在召集41屆「畢業生聯誼會」成員的同時，那時正介於學
生會退位休息、專心投入課業及火力全開就為了通過畢業門檻，但，
看著興趣缺缺的班上，讓我不由來的就舉起我的手，我想是一顆服務
的心在作祟吧，而這舉手的氛圍也紛紛引起了有意願卻沒勇氣舉手的
同學，很高興有他們一同自願性的來為應屆畢業生服務。

起初，在學生會學習都是藉由傳承資料進而去發揮及創新，都會有一
些基礎範例；但，以我的角度看來，畢聯會公關組的傳承其實不確實
，亦等同需要從零開始，而這個零對我而言，亦是個挑戰，因在學生
會專業的人不只一人，而且我們是會大家一起集思廣益去完成活動，
但由於畢聯會的每一組是各班指派一個班代表參加，所以在不確定大
家興趣熱誠與否的情況下，我只能單單與幾個曾經辦過活動的組員一
同打拼，但，這畢竟是屬於公關組全部同仁的活動，既然他們進來了
，就要讓他們有學到東西，並知道自我在公關組的重要性，沒有他們
就有班級不能及時得到「知」的權益，讓他們也能學習「傳遞」的重
要性！

一次一次開會所凝聚的組內向心力，及不吝於開會後一個一個指導他
們不了解的細節，記得第一次很欣慰、很開心的原因，是因為看到原
本興致闌珊的組員，成為會為了班級，為了活動，而勇敢提問的伙伴
，知道怪不了他們，畢竟大家的課外活動背景及志趣不盡相同，但經
過了「拍照廠商招標會」及「應屆畢業生拍照」的活動後，第一次覺
得自己真的是個「領導人」，組員大部分不擅長課外活動，卻馬上要
面對很多任務，但，我做到了，從一個完全的外行人知道自己在公關
組所扮演的使命，不只是個小小的組員，更是公關組缺一不可的伙伴
，培養的是大家同進退的心，凝聚伙伴向心力不就是成就每一個完善
活動的根基，亦是身為領導人、活動人該有的風範，在此，我要感謝
我每一個組員，各組的核心，唯有他們的參與及支持，才能創造屬於
我們這一屆的佳績及回憶。

本次活動為再次加強社團幹部們對財務事宜的了解，雖然為自由報名
，但很感動的看到很多社團為了讓自己的社團更好而積極的參與，在
籌備時也有很注意流程上的安排以及與講師所要授課的教授內容，欣
慰的是看見剛進學聯會還沒半年的財務幹部們積極的準備授課內容，
光在授課講義中都可看出他們的用心，相信社團們都是有目共睹的!

活動後發現許多社團都爭相詢問是否也能給他們一份講師授課講義，
這情況也再再證明活動成功之處，雖然活動中因各講師所授課的內容
不同，而影響到下一位講師的時間，但我相信講師們清楚地講解，必
讓社團們更清楚了解經費申請、經費核銷、合法憑證判定及製作社團
內帳的事宜。

新『生活』運動‧是我在學生會有史以來主辦規模最大的全校性活動
，起初，活動宗旨對我非常有吸引力，只是如何將這顆種子傳遞至文
藻人心中即是個巨大的挑戰，六大宗旨「守時、有禮、誠實、負責、
尊重、惜福」，簡單幾撇，潛顯易懂，但執行上大家都敗給了「懶、
麻煩、害羞」，雖然講起來嚴肅，但這不就是作為一個文明人的自我
基本規範，此活動意義深遠，執行到最後並不覺得只是個「活動」，
更是日常生活中「成就自我的最大基本工程」。

一個有意義的活動背後一定有成就它的推手─韓志敏老師，有她的提
議，此種子才能遠播，加上工作團隊自願性投入的熱誠，與我攜手打
拼及共度又一個在文藻的漫漫暑假，在此，我也投入更多的心血，發
揮更大的組織能力，為了一切能夠完善進行。老實說，主辦這麼大型
的活動是需要很大的勇氣及抗壓力，也很欣慰大家一起在旁加油打氣
，更感謝每每犧牲寒暑假就為了做我們最強大的精神後盾的四位課指
組師長，每個親愛的都是如此的特別，連指導方式都別具一格，讓我
在經歷新生活運動後，活動經驗值大大提升，感覺防禦力及戰鬥力都
被提升不少，師長們的教誨都謹記在心，更能體會他們對我們的用心
，讓我的思考不斷突破，不僅做「好」更要「完善」、「便民」，能
做到100分，為何屈止於80分，但這將砥礪自我做到120分，參考「萬
一」的備案，使之面面俱到，我想這才是身為活動人的最大宗旨！

沒有任何一個活動是零缺點的，但盡力去完成的過程才是美的，也很
開心投入的過程中學習了很多不同領域的專業，例如：參與「八大生
活實踐」的短片拍攝，讓我知道如何當編劇、導演、指導走位及場記
等等…屬於影片拍攝的專業，讓我又在自我廣泛興趣中拓展了一筆，
雖然過程艱辛，但因為喜歡，所以很值得！現在，四處可見的新生活
運動一切佈置，也在我每每經歷低潮或挫折時，一再提醒我當初那個
堅定不服輸且不輕易說放棄的自己，當然，開心的是，此活動的風潮
會一直隨著每年新生入學，將此種子栽入一個又一個文藻未來的棟樑
心中，我想這是我回憶文藻生活時最著名的代表作吧！

畢聯會公關組的活動雖是各組內最多的，但數量卻不及之前在學生會
所經歷的，但很多時候參與的「量」不是最重要的，重要的是「質」
有無鞏固，在畢聯會公關組讓我有了深深的體悟。

為了讓之後傳承完善，我發揮之前在學生會所學的一切，積極做足每
一項未知的公關領域，包括活動何時該著手進行、何時要公告、最晚
什麼之前要做好的事情等等…，一切都必須從頭設定好日期，以方便
運籌帷幄。在畢聯會所主辦的2個活動，其實卻是相關聯的系列活動
，首先，第一個活動「畢業團照廠商招標會」，召集有意願的廠商公
開招標，看似簡單的招標會背後，竟是讓我第一次頻繁的與校外廠商
接洽，也進階學會公關要領，然而，此時便也是公關組開始凝聚向心
力的時候，聯繫廠商並不難，需花費心思的卻是組員代表文藻形象出
去的進退應對，以及協助解決他們所面臨的瓶頸，讓他們能夠在最短
時間內進入狀況及學到東西；第二個活動「『凡走過必留下痕跡』畢
業照拍攝」，此活動「人、事、物」牽涉層面之廣，「人」的部份：
上至校長、重要長官、老師至畢業生，因此「人」的掌握必需從提早
計畫及敲定時間，必然需要下一番功夫；「事」的部份：包括廠商執
行時間配合、掐準可執行活動的時機、調查各班空堂等等之時間，而
那時剛好界於畢業公演忙碌排練時期，因此為了「便民」，我可是在
RUNDOWN上投注不少心血，種種考量就為了讓畢業生能夠在開心且輕
鬆的情況下完成這次的拍攝，另一方面，也得以讓師長們能夠在最短
的時間內讓他們亦能夠同樂又不會太勞累的情況下完成必然經過的團
體大合照；「物」的部份：場地借用、清點一些零零總總的器材及廠
商所提供的道具等等……。

落幕後，看著活動順利完成的那一刻，得到長官及師長對這次公關組
肯定的眼神及讚賞，讓我與副組長謝芷綺開心到簡直飛上天，因為這
對我們而言是個重要的賭注，因為風險極大，就像進入賭城般，隨時
會有無預警的事發生，然而，雖然有些小插曲，但都還是迎刃而解，
其實，中間有一插曲想必頗少人知道，這也是我對活動指導老師─曹
志誠老師的承諾，當RUNDOWN安排好後，經曹老師詢問是否時間安排
太過緊湊，那時想都沒想就跟她拍胸口保證「不會有這樣的事發生」
，老師的考量也未嘗沒有算進去，就是因為考量了所以才敢拍胸口阿
!!哈哈~好在到最後沒有丟臉，一方面可能是老師的詢問激發了我的
「好勝心」，一方面我對我講出去的話負責，「說會做到，就一定排
除萬難做到」，也使得我對活動開始的一切事物都極為敏銳及小心，
加上各關代的協助，以及好伙伴謝芷綺與我一起並肩作戰，才得以讓
公關組最有挑戰的活動完美落幕！

很慶幸出身語文系的自己能夠有這個難得的實習平台，實習間第一次
實戰的經驗，協助櫃檯經辦的服務人員與一位印度民眾進行溝通，那
次讓我深深體會到，實際職場上處理案件時不只依賴於現有的語言溝
通能力，更要學習如何邏輯性的傳遞給民眾，使之了解；移民署業務
很多，每天登門受件的問題各一，唯有細細聆聽，溝通在溝通，處事
不驚，雖然身分為實習生，但民眾看的卻是機構與民眾兩個個體，此
刻，如何在最短的時間內讓自己具有專業性，我想多看、多聽、多問
實質為不二法門，積極態度及待人處事也累積了實習機構對你留下深
刻印象的關鍵之ㄧ。移民署有很多屬於我特別的回憶：接待來台交流
的菲律賓特使、見習「反人口販運」之政府活動，雀躍的心情無法形
容，且這些大場面都是我從未想過的，當然也從中擴增自己的國際觀
視野！實習中固然也有心靈成長的體驗，例如：探訪在台需要幫助的
外國人，有些甚至有家歸不得，他們的處境讓我更珍惜我現在所有的
一切，亦讓我對實質給予幫助的移民署有更深一層的敬佩！透過實習也讓我發現仍有地方需要加強，建議可加強之專業技能:

• “跨文化溝通技巧”：在這不免要服務民眾，進而陪他們聊天
    ，多多少少都會牽涉到文化議題，可多涉略他國文化，或加
    強自我國籍的文化背景，讓更多人知曉台灣這塊土地。
• “口譯技巧演練”：因常有機會協助櫃檯經辦人員翻譯民眾問
    題，早日熟悉翻譯橋樑的工作亦可讓事後事半功倍。
• “專業英語聽力訓練”：民眾來自不同國籍，想當然而口音亦
    不同，加上必須透過溝通才能得知民眾需求性，如何在一問
    一答之間聽出問題的核心是相當重要的，故訓練聽力部分是
    必要的。

最後，感謝辛苦的文藻產官學中心及實習機構，讓我得以有不同與以
往充實的暑假，這甜美的果實願與你們一同分享！

 
小提醒，給日後想申請實習的學弟妹：

• 實習前，應上網先了解該實習單位之背景，知己知彼，讓自己
  更容易進入實習狀況。
• 虛心學習、做事細心，培養自我對環境的敏銳度。
• 禮貌、常掛微笑，基本態度的不二法門。
• 把實習當正式工作一樣看待，敬業精神是自我要求之最。

這次的經驗對我而言是很難得的經驗，雖然很多經驗豐富的學長姐
會提醒我們服務國小生是最為棘手的案件，特別是這次服務較為弱
勢的國小生，老實說，雖然聽了很多實例，但由於是第一次參與此
性質的活動，所以對他們的印象還停留在天真無邪的階段，雖然當
天活動中實際與他們的互動與想像中的不同，但可以深刻體會到他
們的活潑好動，對於一個個陌生的大姐姐也不害羞地與我們交談，
其實他們與一般小孩子並沒有差別，只是出生的背景不一樣，但需
要得到的關愛與鼓勵卻是殷殷期盼的，教學的過程雖然只有短短半
天，但從他們認真上課，積極參與活動及個個努力搶答為小組加分
的行為，證明當天我們所帶來的關愛遠超過英文的附加價值，過得
很充實。

此次我的職責是小隊輔，而剛好分配在這組的小朋友都是高年級生
，以致於在協助課程活動方面 有些困難度，不過小孩子還是小孩子
，鬧一鬧彆扭後還是會乖乖配合，其實發現其中幾個都很懂事，因
為我都是以溝通及半獎勵方式鼓勵他們乖乖的上課，他們都聽得懂
喔!雖然他們與我想像中的互動不同，但在我心裡他們還是可愛的一
群；尤其最後收到自己隊上小朋友感謝的話，心中無比感動說，希
望像此類服務性質的活動可以一直延續，其實不一定要以英文教學
方式去服務他們，最主要的是讓他們感受到其實世界上還有很多溫
暖的愛。

最後，還是要感謝這個服務團隊以及指導老師，此次的活動對我而
言又是不一樣的感觸，因為這是第一次與我們班的人一起規劃一個
活動，謝謝有大家的付出，相信在經驗及心靈的感動都讓大家收獲
滿滿，讓我們更珍惜自己所有的，期許自我更有能力去幫助他人。