作業五
100學年度第一學期 九宮格關聯分析表
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班級
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UE3A
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學號
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1098200042
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姓名
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鄭彥伶
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分析主題S
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全家結帳排隊
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分析觀點VP
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原因
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1. 文藻太多人
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2. 全家內空間太小
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3. 店員人數不足
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8. 遇到奧客
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分析主題S:全家結帳排隊
分析觀點VP:原因
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4. 貨物擋住走道
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7. 很多代繳單要結帳
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6. 沒零錢可找
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5. 更換發票
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VP分析結果
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VP分析結果對主題S的說明
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1. 文藻太多人
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文藻人很多但只有一家全家,所以會導致塞車。
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2. 全家內空間太小
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全家內空間太小,很多人的時候動線會很亂。
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3. 店員人數不足
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店員只有一個導致來不及結帳。
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4. 貨物擋住走道
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貨物擋住一半走道,人多時會塞車。
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5. 更換發票
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更換發票需要時間,如果店員不熟悉會更慢。
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6. 沒零錢可找
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沒零錢可找就要去換錢,就會拖到時間。
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7. 很多代繳單要結帳
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代繳手續很多,代繳一多就容易造成排隊。
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8. 遇到奧客
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如果遇到不合理的客人在番就沒辦法繼續幫下個客人結帳。
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