文藻外語大學W-Portfolio

2011-12-15 20:12:35

作業五

100學年度第一學期 九宮格關聯分析表
班級
UE3A
學號
1098200042
姓名
鄭彥伶
分析主題S
 全家結帳排隊
分析觀點VP
原因
1. 文藻太多人
2. 全家內空間太小
3. 店員人數不足
8. 遇到奧客
分析主題S:全家結帳排隊
分析觀點VP:原因
4. 貨物擋住走道
7. 很多代繳單要結帳
6. 沒零錢可找
5. 更換發票
VP分析結果
VP分析結果對主題S的說明
1. 文藻太多人
文藻人很多但只有一家全家,所以會導致塞車。
2. 全家內空間太小
全家內空間太小,很多人的時候動線會很亂。
3. 店員人數不足
店員只有一個導致來不及結帳。
4. 貨物擋住走道
貨物擋住一半走道,人多時會塞車。
5. 更換發票
更換發票需要時間,如果店員不熟悉會更慢。
6. 沒零錢可找
沒零錢可找就要去換錢,就會拖到時間。
7. 很多代繳單要結帳
代繳手續很多,代繳一多就容易造成排隊。
8. 遇到奧客
如果遇到不合理的客人在番就沒辦法繼續幫下個客人結帳。
 

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