文藻外語大學W-Portfolio

2012-01-06 20:41:40

九宮格分析表 - 全家排隊現象

100學年度第一學期 九宮格關聯分析表
班級
UE3A
學號
1098200025
姓名
劉芙夢
分析主題S
全家排隊現象
九宮格分析(背景分析、關聯分析)
1.人手不足
2.現煮咖啡
3.服務項目繁多
8. 網購商品取貨
導致原因
4.補充發票
7.高需求
6.尖峰時段
5.購票
關聯項目
關聯項目與分析主題S 的關係請說明之
1.人手不足
店裡通常只有2-3位店員,但遇上尖峰時間,根本無法應付大量的人潮。
2.現煮咖啡
現煮咖啡需要時間,本就容易造成排隊,尤其到了冬天
,由於天冷,同學喜歡喝熱飲,更使狀況加劇。
3.服務項目繁多
不只買賣商品,全家也提供許多其他服務,如繳納費用、網購取貨、
影印,冷氣卡補點等等,方便性提高,前往的人數也更多了。
4.補充發票
當發票用盡時,就需要一段時間更換,也容易造成排隊。
5.購票
不只是購買食物的同學,使用FamiPort機器購票的同學也會塞在
結帳處,造成結帳處十分擁擠。
6.尖峰時段
中午為師生的用餐時段,而許多下午有課的師生,會選擇就近
在全家用餐,因此引入大量人潮。
7.高需求
雖然學校有學生餐廳,但許多學生喜歡吃超商的食
物,或是順便去購買一些其他物品。
8.網購商品取貨
同學喜歡網路購物,常會選擇便利的超商取貨付款,但店員在尋
找物品時,也會耽擱一些時間,在尖峰時間就容易造成排隊。

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