Jessica's Portfolio

在這次的萬年季活動中我一共服務了五天，三天假日兩天平日。其實才在高雄待了一個月，但因為這次的志工活動讓我更進一步了解高雄，了解萬年季。
第一天服務於蓮潭畫舫，負責販售紀念T-shirt和畫舫船票，遊客源源不絕，過程不累但也很充實。
第二次是攻砲城，是萬年季中很有意義的活動，我負責發炮給挑戰者，雖然大部分的人都無法順利將炮丟進炮城，但是大家也秉持著體驗與愉快的心情參加，看每一位挑戰者當下認真、愉快的樣子，讓站在旁邊的我也很開心、很感動。
第三次是在神韻館，負責指引參觀民眾及避免展覽物品被觸碰。這是這五次工作中最累的一次，那天一下課就搭車去執勤，從頭到尾都只能站著，參觀的人也不多，但就算很累還是要笑容迎接遊客，這就是服務的精神吧！
第四次是在清水宮當闖關關主，那天正是颱風過後的隔天，一開始在廟內進行活動，之後移到外面，大雨大風一陣一陣的讓我們看起來有點狼狽。不過過程進行的還蠻順利，我們指引遊客進到宮裡找尋正確的答案，讓他們真正參與這個遊戲，也讓我們很有成就感。最難的是要避免他們違反一人一張的原則，我們必須很禮貌的告訴他們，避免造成他們的不滿。
最後一天在小龜山服務處，負責賣紀念品、發關卡和指引遊客。
其實在這次的活動中並沒有什麼外國人，所以完全沒有發揮到外語的能力，但仍然是一次很豐富的經驗，在這次的活動中最開心的就是當遊客問問題時，我都能回答，告訴他們正確的訊息，當他們向我微笑說謝謝時最有成就感，真的有在服務別人的感覺。
整個萬年季對於志工分配的規劃等，也相當的完整，讓我們從中也學習到一些辦活動的技巧，在服務過程中我們也學習如何去分配工作、與遊客溝通、彼此配合及時間的掌控等等。