作業五
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100學年度第一學期 九宮格關聯分析表 |
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班級 |
UE3A |
學號 |
1098200047 |
姓名 |
蔡宜珊 |
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分析主題S |
全家結帳排隊的現象 |
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分析觀點VP |
原因 |
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1.收銀機太少 |
2.一位店員 |
3.尖峰時段 |
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8.現煮咖啡 |
分析主題S：全家排隊現象 分析觀點VP：原因 |
4.取貨商品 |
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7.買冷氣卡 |
6.新手店員 |
5.同學一次買很多 |
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VP分析結果 |
VP分析結果對主題S的說明 |
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1. 收銀機太少 |
收銀機只有一兩台,無法負荷同學的需求量 |
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2. 一位店員 |
其他店員可能去點貨,所以一位忙不過來,造成排隊現象 |
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3. 尖峰時段 |
午餐,下課時間人數爆增 |
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4. 取貨商品 |
同學網路訂購需要取貨商品,店員要花時間找他們的商品 |
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5. 同學一次買很多 |
一次買太多,結帳的時間也變多,造成排隊現象 |
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6. 新手店員 |
不熟悉工作環境,動作會比較慢 |
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7. 買冷氣卡 |
需要測試冷氣卡是否有點數,還要開立收據,時間會花的比較多 |
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8. 現煮咖啡 |
現煮咖啡需要時間,所以排隊的現象也會產生 |
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